Arbeidsrelatert stress

Arbeidsrelatert stress
Spesialitetpsykologi og arbeidsmedisin
Etiologioppgave
Klassifisering og eksterne ressurser
MeSHD000073397

Arbeidsrelatert stress (eller også arbeidsrelatert stress ) kan defineres som oppfatningen av ubalanse som arbeidstakeren opplever når kravene til arbeidsmiljøet overskrider den enkeltes evne til å takle disse kravene [1] , noe som uunngåelig fører i middels- langsiktig til et bredt spekter av symptomer eller lidelser som spenner fra hodepine , gastrointestinale lidelser og/eller nervesystemforstyrrelser som søvnforstyrrelser , nevrasteni , kronisk utmattelsessyndrom opp til tilfeller av utbrenthet eller nervesammenbrudd[2] .

Etymologi

Begrepet "arbeidsrelatert stress" ble introdusert for første gang i Italia i en eksplisitt form i artikkel 28 i den konsoliderte loven om sikkerhet på arbeidsplassen (lovvedtak nr. 81 av 9. april 2008). [3] Dette siste dekretet ble avsluttet ved en oversettelse til italiensk av den europeiske rammeavtalen av 8. oktober 2004 mellom UNICE (European Confindustria), UEAPME (European Association of Handicrafts and SMEs) og CEEP (European Association of Public owned companies and of General). økonomisk interesse). [4]

Den europeiske rammeavtalen ble også implementert i Italia i 2008 gjennom en interkonføderal avtale mellom Confindustria , Confapi , Confartigianato , CGIL , CISL , UIL og andre italienske organisasjoner. [5]

Den europeiske rammeavtalen av 4. oktober 2004 definerte det som arbeidsrelatert stress , i samsvar med det som er gjort i mye av EU-OSHA- litteraturen til EU . Andre engelskspråklige kilder foretrekker derimot begrepet yrkesstress . Begrepet arbeidsrelatert stress ble deretter oversatt til italiensk bokstavelig talt som "arbeidsrelatert stress", ved å ta i bruk en modell for sammensatt orddannelse og bruk av bindestreken typisk angelsaksisk og ukjent på italiensk. Tidligere var begrepet «arbeidsstress» i bruk. [6]

Beskrivelse

I 1936 definerte den østerrikske fysiologen Hans Selye stress som den "uspesifikke reaksjonen til organismen på hver forespørsel som ble gjort på den". [7]

Siden den gang har begrepet stress utviklet seg for å utforske forholdet mellom mennesket og miljøet ytterligere: Richard Lazarus, for eksempel, bruker begrepet "stress" for å beskrive den spesielle interaksjonen mellom organismen og miljøet når miljøkravene er oppfattet av mennesket som overdreven, og dermed sette hans individuelle velvære i fare. [8]

Arbeidsrelatert stress er det patologiske resultatet av en prosess som påvirker arbeidere som utsettes for overdreven belastning (emosjonelt relasjonelt eller fra høy eller lav eller utilstrekkelig aktivitet) eller uriktig arbeid. Maslach og Leiter (2000) identifiserte tre dimensjoner:

Ved å anvende den tidligere definisjonen på en arbeidssituasjon, har European Agency for Safety and Health at Work vedtatt følgende definisjon: " arbeidsrelatert stress oppleves når forespørslene som kommer fra arbeidsmiljøet overstiger individets evne til å takle slike forespørsler ". [1]

Artikkel 3 i den europeiske avtalen av 8. oktober 2004 - som implementert av den interkonføderale avtalen av 9. juni 2008 - definerer arbeidsrelatert stress som en " tilstand som kan være ledsaget av fysiske, psykologiske eller sosiale forstyrrelser eller dysfunksjoner, og det er en konsekvens av det faktum at enkelte individer ikke føler seg i stand til å svare på forespørsler eller forventninger som stilles til dem "(art. 3, nr. 1). [9]

Denne ubalansen kan derfor oppstå når arbeideren føler seg ute av stand til å oppfylle jobbkravene. Imidlertid kan ikke alle manifestasjoner av stress på jobben betraktes som arbeidsrelatert stress. Arbeidsrelatert stress er det som forårsakes av ulike faktorer som ligger i arbeidets kontekst og innhold.

European Agency for Safety and Health at Work

European Agency for Safety and Health at Work er en europeisk organisasjon som har som mål å kontinuerlig forbedre kvaliteten på arbeidslivet i EU . Dette oppdraget forfølges ved å spre kulturen for forebygging i samarbeid med de ulike lokale myndighetene, analysere statistikk og forskning innen sikkerhet på arbeidsplassen og formidle retningslinjer, god praksis og alle typer råd til de ulike sosiale interessentene .

Risikoen for arbeidsrelatert stress var også gjenstand for en studie fra byråets europeiske risikoobservatorium , derfor er noen data utstedt av institusjonen rapportert nedenfor. [10] påvirker alle de tallene som belastes av en dobbel kilde til stress, nemlig den personlige og den til personen som blir hjulpet; spesielt påvirker det leger og annet helsepersonell, inkludert frivillige og studenter, nødetatene, inkludert politi og brannmenn , psykologer , psykiatere og sosialarbeidere , prester og religiøse (spesielt hvis de er på oppdrag) [11] , lærere og pedagoger , advokater og forskere [12] hvis de ikke behandles riktig, begynner disse forsøkspersonene å utvikle en langsom prosess med psykofysisk "slitasje" eller "forfall" på grunn av mangel på energi og kapasitet til å opprettholde og utlade det akkumulerte stresset (" utbrenthet " på engelsk betyr "å brenne deg selv"). Under slike forhold kan det også skje at disse menneskene tar en overdreven belastning av problemene til menneskene de har omsorg for, og dermed ikke lenger er i stand til å skille mellom sitt eget liv og sitt.

Utbrenthet innebærer følelsesmessig utmattelse , depersonalisering , en ofte kynisk holdning og en følelse av redusert personlig tilfredsstillelse . Faget har en tendens til å unnslippe arbeidsmiljøet ved å være fraværende oftere og oftere og jobbe med mindre og mindre entusiasme og interesse, føle frustrasjon og misnøye, samt redusert empati overfor menneskene han bør forholde seg til. Utbrenthet er ofte ledsaget av en forverring av fysisk velvære, psykosomatiske symptomer som søvnløshet og psykologiske symptomer som depresjon . Ubehagene merkes først i det profesjonelle feltet, men deretter blir de lett transportert på et personlig nivå: misbruk av alkohol , psykoaktive stoffer og risikoen for selvmord er høy hos personer som lider av utbrenthet. [1. 3]

Det finnes ulike skalaer for å måle utbrenthet , men Maslach-skalaen bør huskes : et spørreskjema med 22 spørsmål som tar sikte på å fastslå om individet har aktiv psykofysisk dynamikk som faller innenfor utbrenthet . Den interesserte parten må svare på hvert spørsmål ved å angi en verdi fra 0 til 6 for å indikere intensiteten og hyppigheten som sensasjonene beskrevet i spørsmålet oppstår.

Forekomsten av syndromet i de ulike profesjonene er ennå ikke klart definert, men den ser ut til å være ganske høy blant helsepersonell som leger og sykepleiere (for eksempel, ifølge en fersk nederlandsk studie i Psychological Reports , ikke mindre enn 40 % av allmennleger vil oppleve høye nivåer av utbrenthet ), lærere og politimenn. [13] [14] [15]

Stadiene av utbrenthet

Hos helsepersonell viser syndromet seg generelt i fire faser. [16] [17]

Den første, forberedende, er idealistisk entusiasme, som presser faget til å velge en type assistansejobb.

I den andre ( stagnasjon ) begynner subjektet, utsatt for overdreven arbeidsbelastning og stress, å innse hvordan forventningene hans ikke sammenfaller med arbeidsvirkeligheten. Entusiasmen, interessen og følelsen av tilfredsstillelse knyttet til yrket begynner å avta.

I den tredje fasen ( frustrasjon ) føler subjektet som er berørt av utbrenthet følelser av ubrukelighet, utilstrekkelighet, misnøye, kombinert med oppfatningen av å bli utnyttet, overarbeidet og ikke verdsatt; han har ofte en tendens til å engasjere seg i fluktatferd fra arbeidsplassen, og muligens aggressive holdninger til andre eller mot seg selv.

I løpet av den fjerde fasen ( apati ) er interessen og lidenskapen for ens arbeid fullstendig slukket og empati erstattes av likegyldighet, opp til en ekte "profesjonell død".

Årsaker til utbrenthet

Konsekvenser av utbrenthet

På individnivå

På organisasjonsnivå

Stresskostnader for organisasjoner

Arbeidsrelatert stress representerer et av hovedproblemene som Europa må måle seg med når det gjelder helse og sikkerhet på arbeidsplassen . Denne tilstanden rammer nesten én av fire arbeidere, og ifølge studier ser det ut til at en prosentandel mellom 50 % og 60 % av alle tapte arbeidsdager skyldes stress. Dette innebærer enorme kostnader i form av personlig motgang samt risiko for negativ påvirkning på det økonomiske resultatet til en organisasjon.

Stress representerer et av de viktigste helseproblemene knyttet til arbeidsaktivitet som rapporteres oftere, og ifølge dataene samlet inn i 2005, påvirker det 22 % av arbeiderne i EU , en prosentandel som anslagene gir øker. Stress påvirker lønnsomheten sterkt . Rent økonomisk anslås det at de årlige økonomiske kostnadene ved arbeidsrelatert stress i EU i 2002 ble beregnet til 20 milliarder euro.

Stilt overfor langvarig eksponering for stressende situasjoner kan det oppstå fysiske, psykiske eller sosiale symptomer, nettopp knyttet til menneskers manglende evne til å bygge bro mellom deres behov og deres arbeidsaktivitet. Det bør også understrekes at ulike mennesker kan reagere forskjellig på lignende situasjoner og samme person kan på ulike tidspunkt i livet reagere forskjellig på lignende situasjoner.

Ifølge tall levert av byrået er ofrene for arbeidsrelatert stress i Europa rundt 40 millioner arbeidere, rammet av yrkessykdommer som gastrointestinale og kardiovaskulære lidelser, tretthet og depresjon . Arbeidsrelatert stress kan forårsake fysisk eller psykososial skade og er blant de vanligste årsakene til arbeidernes sykdom i hele EU . [18]

Individuelle og organisatoriske konsekvenser av stress

Risikoen for arbeidsrelatert stress kan tilskrives enkelte kjennetegn ved arbeidet som for eksempel for stor arbeidsbelastning, lav grad av kontroll over den utførte aktiviteten, lav organisasjonsstøtte, tvetydighet og rollekonflikter, dårlige muligheter for faglig utvikling, jobbusikkerhet , utilstrekkelig lønn og tilstedeværelsen av ulike former for trakassering ( mobbing , mobbing , etc.).

Når individet ikke er i stand til å takle disse situasjonene, kan stressreaksjoner manifestere seg på nivået:

Nedgangen i form av fysisk og mental helse til arbeidere fører uunngåelig til en forverring av ytelsen til hele organisasjonen: dette aspektet kan finnes i noen indikatorer som økningen i fravær , økningen i omsetningshastigheten og reduksjonen i produktivitet . En annen viktig indikator på tilstedeværelsen av arbeidsrelatert stress er tilstedeværelsesproblemet , som kan defineres som å møte på jobb uten å bidra med sin fulle produksjonskapasitet på grunn av helseproblemer. Dette fenomenet ser ut til å dukke opp når arbeideren føler seg stresset, men samtidig er redd for å miste jobben og bli stemplet som syk.

Risikofaktorer i organisasjoner

Allerede i 2000 utarbeidet European Agency for Safety and Health at Work en liste over de viktigste viktige stressrisikoområdene i en organisasjon. I henhold til denne taksonomien av stressfaktorer er det to hovedområder: ett som er relatert til innholdet i arbeidet (dvs. alle de egenskapene som er en del av aktiviteten som utføres) og et andre som er relatert til konteksten arbeidet foregår i ( det vil si settet med de mest relaterte til organisasjonen og aktiviteten som utføres). I henhold til modellen til European Agency inneholder hvert av disse to områdene nøkkelområder for arbeidsrelatert stressrisiko, innenfor hvilke ulike risikodimensjoner kan observeres, hvorav noen eksempler er gitt:

Innholdet i arbeidet

Merknader

  1. ^ a b European Agency for Safety and Health at Work. Faktaark 22: Arbeidsrelatert stress Faktaark 22 - Arbeidsrelatert stress - Sikkerhet og helse på arbeidsplassen - EU-OSHA
  2. ^ Arkivert kopi , på Medicina33.com . Hentet 23. september 2017 (arkivert fra originalen 20. juni 2017) .
  3. ^ kiker2018 , s. 48 .
  4. ^ Europeisk rammeavtale 8. oktober 2004
  5. ^ http://www.changesrl.it/files/lepore.pdf
  6. ^ https://books.google.it/books?id=jzA4th09a08C&pg=PA111&dq=%22stress+da+lavoro%22&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjm28fc7avhAhUtz6YKHZiHAYwQA#AEIKz%2%
  7. ^ Selye, H. The Stress of Life , New York, McGraw-Hill, 1956.
  8. ^ Lazarus, RS, Folkman S. Stress, vurdering og mestring , New York, Springer Publishing Company, 1984.
  9. ^ Europeisk avtale om stress på jobben (Brussel, 8. oktober 2004) EUROPEISK RAMMEAVTALE OM STRESS PÅ ARBEIDSPLASSEN Arkivert 24. januar 2011 i Internet Archive .
  10. ^ Gjør Europa til et tryggere, sunnere og mer produktivt sted å jobbe - OSHA - European Agency for Safety and Health at Work
  11. ^ The Burn Out blant prestene av Giandomenico Mucci SI , på web.infinito.it . Hentet 11. april 2009 .
  12. ^ Gannon F, utbrenthet. , i EMBO Rep. , vol. 9, nei. 12, desember 2008, s. 1157, PMID  19047986 .
  13. ^ a b Burn Out, La speranza.net , på lasperanza.net . Hentet 2007-10-25 .
  14. ^ Christina Maslach, Utbrenthetssyndromet . Prisen for å hjelpe andre , Cittadella Editrice, 1997.
  15. ^ Burn-Out ( PDF ), på w3.uniroma1.it . Hentet 25. oktober 2007 (arkivert fra originalen 26. september 2006) .
  16. ^ Utbrenthetssyndromet , på functioniobiettivo.it . Hentet 2007-10-25 .
  17. ^ The BurnOut ... Hvem hjelper Hvem hjelper? , på Psychologia.piuchepuoi.it . Hentet 25. oktober 2007 (arkivert fra originalen 5. juli 2007) .
  18. ^ European Agency for Safety and Health at Work, (2009). European Risk Observatory Report, OSH i tall: stress på jobben - fakta og tall.

Bøker

Relaterte elementer

Andre prosjekter