Enterprise resource planning (bokstavelig talt "enterprise resource planning", ofte forkortet til ERP ) [1] er en administrasjonsprogramvare som integrerer alle relevante forretningsprosesser til et selskap [2] og alle forretningsfunksjoner, for eksempel salg, innkjøp, lagerstyring , økonomi , regnskap osv. Den integrerer derfor alle selskapets aktiviteter i ett enkelt system for bedre å støtte ledelsen. Gjennom dette systemet samles og administreres data fra flere deler av selskapet sentralt.
Med økningen i popularitet til ERP og reduksjonen i kostnadene for informasjons- og kommunikasjonsteknologi , har det utviklet seg applikasjoner som hjelper bedriftsledere med å implementere denne metodikken i forretningsaktiviteter, for eksempel lagerkontroll , sporing av bestillinger, kundeservice, økonomi og menneskelige ressurser .
Gartner-gruppen brukte først akronymet ERP på 1990-tallet [3] for å inkludere materialkravplanlegging (MRP), og påfølgende produksjonsressursplanlegging (MRP II) [4] , samt datamaskinintegrert produksjon. Uten å erstatte disse begrepene, har ERP kommet til å representere en større helhet som reflekterer utviklingen av applikasjonsintegrasjon utover produksjon [5] .
Den første versjonen av ERP koblet regnskapsstyringsområdene direkte til logistikkstyringsområdet (lager og innkjøp); Deretter begynte interne relasjoner å bli implementert også med områdene salg, distribusjon, produksjon, anleggsvedlikehold, prosjektledelse, etc. Av stor betydning er MRP-systemet ( Material Requirements Planning ) og dets utvikling MRP 2 (integrert i ERP-systemet) som gjør det mulig å programmere svært sofistikerte automatiske bestillingslogikker til leverandører, så mye at de tar hensyn til leveringstider og å sette produkt i produksjon; denne metodikken gjør det mulig å optimere rotasjonen av materialer i varehusene og minimering av varelager som har innvirkning på regnskaps- og skattenivå.
Det er også verdt å merke seg veksten, på det nasjonale scenariet, av alle italienske ERP-er som garanterer fullstendig styring av regnskap og skatteoverholdelse med hensyn til den komplekse italienske lovgivningen; disse ERPene, i motsetning til de store internasjonale leverandørene, faller mer presist inn i "modus operandi" til det italienske selskapet med påfølgende mindre innsats for å tilpasse seg prosedyrene til selskapene som tar dem i bruk.
Til dags dato dekker moderne ERP-systemer alle områder som kan automatiseres og/eller overvåkes i en bedrift, og lar dermed brukere operere i en enhetlig og integrert kontekst, uavhengig av bruksområde.
Fra tidlig på 2000-tallet begynte de store leverandørene av ERP-løsninger å lage vertikale IT-løsninger for bedriftens ulike produktsektorer; Dermed begynte å oppstå spesialiseringer av applikasjoner for bilindustrien , for detaljhandelen , for logistikksektoren , for den mekaniske sektoren og for byggesektoren .
ERP-systemer er typisk preget av tre faktorer:
Bedrifter i et globalisert marked føler i økende grad behovet for å gjøre applikasjonene sine tilgjengelige, og dette medfører behovet for å ha noe mer enn et enkelt grensesnitt plassert i kjernen av det sentrale systemet: derfor oppstår behovet for å oppnå sterk integrasjon mellom alle applikasjoner og data. , uavhengig av deres geografiske eller logiske plassering.
I dag, hvis et selskap ønsker å operere i det globale markedet, må det integreres med omverdenen, også sette inn ERP i en tjenesteorientert arkitektur ( SOA ), slik at den kan integreres med applikasjonene til partnere, leverandører og kunder. Det er ingen tilfeldighet at de store navnene innen bedriftsprogramvare tilbyr ERP-løsninger integrert i SOA.
Under implementeringen av en ERP benyttes ulike spesialister, for de mange tekniske, funksjonelle og applikasjonsaspekter som skal tas i betraktning. Maskinvarekrav , prosesser, parameterisering, datamigrering og selvfølgelig de tilhørende kostnadene må vurderes nøye. Den organisatoriske virkningen av prosjektet krever at spesialister i den valgte pakken ofte blir sammen med (eller foran) av en spesialist på redesign av forretningsprosesser .
Kostnadene for prosjektet avhenger derfor av ulike faktorer som: lisenskostnad, antall brukere, tilpasninger, maskinvare, opplæring av personalet og rådgivning. Et implementeringsprosjekt for en SMB starter på € 50 000 og går opp. For store selskaper, spesielt for markedsledende løsninger som SAP, går vi til over én million euro.
I nær fremtid forventes det imidlertid at det kommer applikasjoner på det italienske markedet som tillater en drastisk reduksjon i kostnadene ved implementering og lisensiering for små og mellomstore bedrifter (SMB) som i Italia lider av lav automatisering.
Disse er ledsaget av løsninger distribuert gjennom Software-As-A-Service (SaaS)-modellen som lar et selskap med standardprosesser drastisk redusere kostnadene for ERP.
ERP-systemer opplevde svært høye vekstrater på slutten av 1990- tallet . Faktisk, ifølge noen kilder, har 50 % av europeiske selskaper installert en eller flere ERP-moduler og over 35 % bruker dem i minst 3 funksjonsområder. Store produsenter dominerer markedet for multinasjonale selskaper og store nasjonale selskaper, men har mindre penetrasjon blant italienske SMBer der lokale produsenter har den største andelen av markedet takket være større spesifisitet og mindre kompleksitet i implementeringen , selv om italienske løsninger ofte er basert på utdaterte teknologier.
ERP-markedet kan også klassifiseres i to brede kategorier: proprietær programvare og åpen kildekode-programvare . Den proprietære programvaren gjør ikke kildekoden tilgjengelig, men kan i noen tilfeller fortsatt tillate miljøer dedikert til brukerens tilpasning av funksjonene, og tilby garantier for assistanse og oppdatering. Programvaren med åpen kildekode distribueres i stedet med kildekoden og med mulighet for brukeren til å kunne modifisere den for å tilpasse den til deres behov [7] .