Privat filialbørs
En privat filialsentral eller PBX ( Private Branch eXchange ), i telekommunikasjon , er en telefonsentral for privat bruk, hovedsakelig brukt i selskaper, enheter, organisasjoner, for å gi et internt telefonnettverk , typisk ved å koble det til det generelle eksterne telefonnettet.
Begrepet PABX ( akronym for Private Automatic Branch eXchange ) indikerer en automatisk versjon av en PBX, men i dag brukes de to begrepene om hverandre fordi alle PBX-er på markedet er helautomatiske.
På sjargongen kalles hussentralen sentralbordet (telefonen), både for å bety sjefen og fremfor alt selve konsollen.
Fordeler
Fordelen med å ha et firmatelefonsentralbord er å kunne spare på antall talekanaler som skal leies fra en telefonleverandør i stedet for å ha en dedikert linje for hver bruker i bedriften: faktisk antall tilgjengelige kanaler garantert utgang kan dimensjoneres på grunnlag av gjennomsnittlig trafikk som tilbys av selskapet og derfor i en slik grad at den statistisk tilfredsstiller tjenesteforespørsler. Dette er åpenbart gyldig for selskaper med et minimum antall interne telefonbrukere å betjene, noe som rettferdiggjør investeringskostnaden i bytteinfrastrukturen .
Nåværende hussentraler er fullverdig IT-utstyr, konfigurerbart og overvåket gjennom en dedikert applikasjon eller en nettverksøkt via nettleseren.
Funksjoner
Hvert sentralbord utfører i utgangspunktet disse 4 oppgavene
- etablerer en forbindelse (krets) mellom telefonenhetene til de 2 brukerne, kartlegger det oppringte nummeret til en fysisk telefon , og bekrefter at den ikke er koblet til;
- opprettholder denne forbindelsen så lenge som nødvendig gjennom en signalmekanisme;
- gir informasjon om varigheten og kostnadene for forbindelsen sammen med en serie rapporter om tjenesten;
- letter sammenkobling med annet nettverksutstyr og konfigurering av applikasjonssammenkoblingstjenester.
Sentralbord er nesten alltid assosiert med innkommende flernummertjenester eller konfigurert slik at det er ett enkelt innkommende nummer (såkalt "sentralbord") som deretter muliggjør N brukernumre (såkalte "utvidelser" med nummerering dannet av et variabelt suffiks avhengig av enkelttillegget - legges til det grunnleggende på sentralbordet), som også kan nås uten å gå gjennom sentralbordet avhengig av hvordan systemet er konfigurert.
I tillegg til de grunnleggende funksjonene kan det være flere andre funksjoner som skiller produktene til de ulike produsentene:
- Automatisk samtalefordeling (ACD);
- Telefonlås, mulighet for å låse/låse opp telefonen via en numerisk kode;
- Håndfri samtale, mulighet for å aktivere håndfrien på den enkelte telefon eller grupper som ringes opp;
- Intercom, mulighet for sammenkobling til intercom-systemet for adgangskontroll og døråpning;
- Tjenesteklasser, tabeller for å aktivere eller begrense tjenester knyttet til interne telefoner;
- Jobbkoder, numerisk identifikasjonskode for å knytte den utgående samtalen til et bestemt prosjekt/kunde;
- Computer Telephony Integration (CTI);
- Konferanse, mulighet for samtale med flere samtidig;
- Viderekobling, mulighet for å viderekoble et innkommende anrop basert på ulike forhold (identifikasjon av anrop, tid, ..) til et annet internnummer, en gruppe, til telefonsvarer, til et eksternt nummer;
- Disa (Direct Inward Selection Access), mulighet til å velge en intern eller ekstern direkte;
- Trafikkdokumentasjon, mulighet for å dokumentere inn- og utgående trafikk;
- Hentegrupper, underinndeling av telefonnumre i grupper som ringer samtidig;
- Interactive Voice Response (IVR), et interaktivt system med forhåndsinnspilte stemmemenyer som kan velges via tastaturet som genererer DTMF -toner ;
- Inkludering, mulighet for å sette deg inn i lydstrømmen til en pågående samtale;
- Least Cost Routing, mulighet for å dirigere utgående trafikk på ulike transportører / linjer;
- Musikk på vent;
- Meldinger på den digitale telefonskjermen;
- Ikke forstyrr;
- Parkeringslinjer, mulighet for å sette en eller flere linjer på vent;
- Reservering av et opptatt internnummer eller ekstern linje, når ledig vil telefonen varsle deg;
- Automatisk svarer;
- Svar for fraværende, mulighet for å svare på innkommende anrop på et annet internnummer;
- Opptak av samtaler;
- Samtalebegrensning, mulighet til å forby oppringing av bestemte eksterne numre;
- Direkte oppringing med én tast;
- Dag / natt-tjeneste, variasjon av inngangsmodus for eksterne samtaler basert på tiden;
- Kortnummer, mulighet for å lagre 2-, 3- eller 4-sifrede koder for å fremskynde valget;
- Vekkerklokke, mulighet for å stille inn en tid når telefonen skal ringe;
- Følg meg / følg meg, viderekobling til en bestemt telefon;
- Direkte oppringing, på ISDN- linjer med minst 3 ISDN Basic Access (BRI) eller en Primary Access (PRI) mulighet for å nå et internnummer ved å ringe fra utsiden av nummeret som består av en rot ( GNR ) med 4 eller 5 sifre etterfulgt av antall ønsket interiør;
- enhetlig telefonsvarer;
- Overføring med / uten tilbud, overføring av en linje på vent med / uten varsel om operasjonen og med / uten samtykke fra den oppringte parten;
- Visning av anrops - ID , visning av oppringerbrukerens nummer / navn;
Størrelse
Dimensjoneringen av systemet, dvs. antall utgående talekanaler som en funksjon av sannsynligheten for blokkering og gjennomsnittlig trafikk, kan gjøres ved bruk av Erlang B-formelen .
Virtuelt sentralbord
I tillegg til maskinvare-type PBX, er det virtuelle PBX- løsninger , levert av leverandøren i SaaS -modus og typisk (men ikke nødvendigvis) via skyen . Denne typen telefonsentralbord, sammenlignet med VoIP på premiss en , gjør det mulig å unngå installasjon av fysiske PABX-enheter, og digitalisere infrastrukturen fullstendig.
Relaterte elementer
- Telefonsentral
- PSTN
- ISDN
- Voice over IP
- Asterisk PBX
- SIP Trunking
- Telephony Application Programming Interface (TAPI)
Andre prosjekter
Wikimedia Commons inneholder bilder eller andre filer på privat filialutveksling
